Clinique Dentaire Saint-Augustin – Dr Jean-François Paquin
Dernière mise à jour : 2025
La Clinique Dentaire Saint-Augustin accorde une importance primordiale à la protection des renseignements personnels. La présente politique explique quelles informations nous recueillons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits conformément aux lois applicables, incluant la Loi 25 (Québec) et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA).
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
En vertu de la Loi 25, la clinique identifie la personne responsable suivante :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Clinique Dentaire Saint-Augustin
Courriel : cliniquedentaire@jeanfrancoispaquin.com
T: 418-878-6000
Cette personne veille à la conformité des pratiques de la clinique, répond aux questions et traite les demandes d’accès ou de retrait.
2. Quels renseignements nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services dentaires et à la gestion administrative :
Renseignements fournis par les patients
- Nom, prénom, coordonnées
- Informations transmises par formulaires Web
Renseignements recueillis automatiquement via le site web
- Adresse IP
- Type d’appareil et navigateur
- Pages consultées
- Date et heure des visites
- Données analytiques via Google Tag Manager (GTM)
Cookies utilisés
Notre site utilise uniquement les cookies nécessaires au fonctionnement normal et à l’amélioration du site :
- Elementor – conservation du design dynamique et de l’affichage du site
- Formulaires de demande / rendez-vous – conservation temporaire des champs pour éviter les erreurs
- Google Tag Manager (GTM) – gestion centralisée des scripts analytiques
- Cookies essentiels WordPress (sécurité, session)
Aucun cookie publicitaire intrusif n’est utilisé.
3. Finalités de la collecte
Nous utilisons vos renseignements pour :
- Offrir des services dentaires sécuritaires et adaptés
- Planifier les rendez-vous et assurer le suivi
- Analyser votre situation médicale
- Communiquer avec vous pour les traitements ou rappels
- Gérer la facturation et les assurances
- Garantir la sécurité du site web et prévenir la fraude
- Améliorer la performance et l’ergonomie du site
- Respecter nos obligations légales et professionnelles
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.
4. Consentement
Votre consentement est obtenu lorsque vous :
- Remplissez un formulaire
- Utilisez notre site web
- Recevez des soins
- Nous transmettez volontairement de l’information
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des obligations légales et de conservation médicale.
5. Conservation et sécurité des données
Nous appliquons des mesures strictes pour protéger l’information :
- Accès restreint au personnel autorisé
- Stockage sécurisé sur nos systèmes cliniques
- Chiffrement des données lors des communications électroniques
- Pare-feu, surveillance réseau et mises à jour régulières
- Sauvegardes internes protégées
Les dossiers médicaux dentaires ne sont pas recueillis via ce site. Les données sensibles sont conservés conformément aux exigences de l’Ordre des dentistes du Québec et du cadre légal en vigueur.
6. Hébergement et transfert de données
Le site web est hébergé au Canada par un fournisseur respectant les normes de sécurité : Likuid.com
Les données analytiques via GTM peuvent transiter par des serveurs extérieurs au Canada (Google), selon leur infrastructure, mais sont anonymisées.
7. Partage des renseignements personnels
Nous partageons vos renseignements uniquement lorsque nécessaire :
- Assureurs
- Laboratoires dentaires
- Médecins / spécialistes, avec votre consentement
- Fournisseurs technologiques (ex. hébergement, système de gestion)
Chaque tiers doit se conformer à la Loi 25 et respecter la confidentialité.
Aucun partage commercial.
8. Vos droits (Loi 25 – Québec)
Vous avez le droit :
- d’être informé de toute collecte
- de consulter vos renseignements
- de corriger toute information inexacte
- de demander le retrait ou la destruction lorsque légalement possible
- de retirer votre consentement
- de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information
Pour exercer vos droits :
Contact : cliniquedentaire@jeanfrancoispaquin.com
T: 418-878-6000
9. Utilisation des formulaires en ligne
Nos formulaires Web collectent uniquement l’information nécessaire pour vous contacter.
L’information transmise n’est jamais enregistrée dans des bases tierces non sécurisées.
Aucun renseignement médical sensible n’est demandé en ligne sans chiffrement.
10. Sécurité du site web et des données
Nous utilisons :
- Certificat SSL
- Protection anti-spam / anti-bot
- Pare-feu d’application Web
- Surveillance en continu
- Mise à jour régulière des systèmes
Dans l’éventualité d’un incident de confidentialité, la clinique suivra les obligations de la Loi 25 :
- journal d’incident
- évaluation du risque
- communication aux personnes concernées si risque sérieux
- avis à la Commission d’accès à l’information
11. Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des ressources externes.
Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces sites.
12. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour selon l’évolution de nos pratiques ou des obligations légales.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.
13. Contact
Pour toute question ou demande liée à vos renseignements personnels :
Clinique Dentaire Jean-francoisp- Paquin – Saint-Augustin
Responsable de la protection des renseignements personnels
Téléphone : cliniquedentaire@jeanfrancoispaquin.com
T: 418-878-6000
